ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
1. SATICI
Unvan: Omni Sanat Tasarım ve Teknoloji Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Marka: Mamuxa
Merkez adresi: Atatürk Mah. Alemdağ Cad. No: 140-144 İç Kapı No: 19, Ümraniye / İstanbul
Vergi dairesi / Vergi kimlik no: Ümraniye / 6421113693
MERSİS no: 0642111369300001
Telefon: 0554 887 36 46
E-posta: destek@mamuxa.com.tr
Şikâyet ve talepleriniz için de aynı telefon ve e-posta adresini kullanabilirsiniz.
2. SİPARİŞ KONUSU ÜRÜNLER VE TEMEL NİTELİKLERİ
Sepetinizdeki ürünler ve tutarlar sipariş adımında burada gösterilir.
(Ürün adı, adedi, varsa seçenekleri, birim fiyatı ve satır toplamı. Ürünlerin temel nitelikleri ilgili ürün sayfalarında yer alır.)
3. FİYAT VE MASRAFLAR (tüm vergiler dâhil)
Ürünler toplamı: sipariş adımında gösterilir
Kargo ücreti: sipariş adımında gösterilir
Ödenecek toplam tutar: sipariş adımında gösterilir
Kargo ücreti, 1.500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir; altındaki siparişlerde 75 TL'dir. Bu tutarlar dışında sizden ek bir ücret alınmaz.
4. ÖDEME
Seçtiğiniz ödeme yöntemi: sipariş adımında seçtiğiniz yöntem
Kabul ettiğimiz ödeme yöntemleri:
- Banka kartı veya kredi kartı ile ödeme
- Havale / EFT
Havale / EFT ile ödeme:
Banka: Denizbank
Hesap sahibi: Omni Sanat Tasarım ve Teknoloji Sanayi Ticaret Limited Şirketi
IBAN: TR21 0013 4000 0268 8447 4000 01
Açıklama alanına sipariş numaranızı yazınız.
Ödemenin, siparişinizi verdiğiniz günden itibaren 3 gün içinde hesabımıza geçmesi gerekir. Bu süre içinde ödeme yapılmazsa siparişiniz iptal edilir ve size e-postayla bildirilir.
5. TESLİMAT
Teslimat adresi: sipariş adımında belirttiğiniz adres
Teslim şekli: kargo
Ürünler, sözleşmenin kurulmasından (havale/EFT ile ödemede ödemenin hesabımıza geçtiği günden) itibaren en geç 14 gün içinde teslimat adresinize teslim edilmek üzere gönderilir.
6. CAYMA HAKKI
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünü teslim aldığınız gün başlar. Siparişinizi verdiğiniz andan ürün size ulaşana kadar da cayabilirsiniz.
Nasıl bildirirsiniz: Süre dolmadan, sipariş numaranızla destek@mamuxa.com.tr adresine e-posta göndererek, İade ve Değişim sayfasındaki "İade talebi oluştur" formunu doldurarak ya da yukarıdaki merkez adresimize yazılı olarak bildirebilirsiniz. Kararınızı açıkça belirten herhangi bir beyan yeterlidir. Bildiriminizin bize ulaştığını size e-postayla hemen teyit ederiz.
Ürünü nasıl geri gönderirsiniz: Bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde ürünü geri göndermelisiniz. İade için belirlediğimiz taşıyıcı PTT Kargo'dur. Bildiriminiz bize ulaştığında size bir iade kodu ve gönderim bilgileri e-postayla iletilir. Ürünü bu kodla PTT Kargo'ya teslim ettiğinizde hiçbir iade masrafı ödemezsiniz. Bulunduğunuz yerde PTT şubesi yoksa ürünün sizden alınmasını ek ücret almadan biz sağlarız.
Geri ödeme: Ürünün PTT Kargo'ya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat ücreti dâhil ödediğiniz tutarın tamamını, ödeme yönteminize uygun şekilde (kartla ödemede kartınıza, havale/EFT ile ödemede kendi adınıza kayıtlı olarak bildireceğiniz IBAN'a), size herhangi bir masraf yüklemeden ve tek seferde iade ederiz. Ürünü PTT Kargo dışında bir firmayla gönderirseniz bu süre ürünün bize ulaştığı tarihten başlar. Ürün size teslim edilmeden önce cayarsanız iadeyi, bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde yaparız.
Cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatına uygun kullanmanızdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.
7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMADIĞI DURUMLAR
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- isteğiniz ya da kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda size özel hazırlanan ürünler,
- çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Ürün gruplarına göre iade koşulları İade ve Değişim sayfasında yer alır.
8. AYIPLI ÜRÜN VE ŞİKÂYET
Ürün hasarlı, eksik ya da yanlış gelirse sipariş numaranız ve fotoğrafla destek@mamuxa.com.tr adresine yazın. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan ayıplı mala ilişkin haklarınız saklıdır.
9. UYUŞMAZLIK
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki ya da tüketici işlemini yaptığınız yerdeki tüketici hakem heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.
10. GENEL
Bu formdaki bilgiler, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır. Sipariş tarihi: siparişinizi verdiğiniz tarih