İade ve değişim

İade nasıl yapılır?

1. Talebinizi iletin

   İade formunu sipariş numaranız ve e-posta adresinizle doldurun ya da sipariş numaranızı ve iade nedeninizi destek@mamuxa.com.tr adresine yazın. Değişim istiyorsanız talebinizde belirtin.

2. İade kodunuzu alın

   Talebinizi onayladığımızda size e-postayla bir iade kodu göndeririz. Bu kod, PTT Kargo'da sizin adınıza açılmış ücretsiz bir iade gönderisidir.

3. Paketinizi hazırlayın

   Ürünü kendi kutusu ya da paketiyle birlikte sağlam bir kutuya koyun.

4. Herhangi bir PTT şubesine teslim edin

   Görevliye iade kodunuzu söyleyin. Şube etiket isterse e-postadaki iade etiketini yazdırıp paketin üzerine yapıştırın. Kargo ücreti ödemezsiniz.

5. İadenizi sonuçlandırırız

   Paketiniz bize ulaşınca size e-postayla haber veririz. Ürünü inceledikten sonra ücretini iade ederiz ya da yeni ürününüzü göndeririz.

Hangi ürünler iade edilir?

İadeyi, siparişi veren kişi başlatır.

Geri ödeme

Paket bize ulaşıp iade onaylandığında tutarı, ödemeyi yaptığınız karta tek seferde ve kesintisiz iade ederiz. Geri ödemeyi, iade talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde yaparız. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Hasarlı, eksik ya da yanlış ürün

Paketiniz hasarlı, eksik ya da yanlış ürünle geldiyse fotoğrafıyla ve sipariş numaranızla hemen destek@mamuxa.com.tr adresine yazın. Ürünü ücretsiz olarak değiştirir ya da ücretini iade ederiz. Teslim alırken nelere bakmanız gerektiğini Kargo ve teslimat sayfasında bulabilirsiniz.

Kullanım sırasında bir sorunla karşılaşırsanız ürünü inceleme talebinizle birlikte değerlendiririz ve sonucu 5 iş günü içinde size bildiririz.

Kurum adına alışverişler

Kurum adına ya da toplu alışverişler için Kurumsal Satış sayfamızdan bize ulaşın.

Cayma hakkınızla ilgili tüm koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.