Mamuxa Doğal Ürünler
Alışveriş Sepeti

İşlem Rehberi

Mamuxa'dan alışveriş yaparken sözleşmenin nasıl kurulduğunu, onayladığınız metinlere nasıl ulaşacağınızı, sipariş vermeden önce bilgilerinizi nasıl düzelteceğinizi ve bir anlaşmazlıkta nereye başvurabileceğinizi bu sayfada bulabilirsiniz.

1. Sipariş adımları

  1. Ürünü seçin. Ürün sayfasında adedi ve varsa seçeneği belirleyip "Sepete ekle"ye basın.
  2. Sepetinizi kontrol edin. Sepette adetleri değiştirebilir, ürün çıkarabilirsiniz; kargo ücreti ve toplam tutar burada görünür.
  3. Teslimat ve fatura bilgilerinizi girin. Üye girişi yapabilir ya da üye olmadan devam edebilirsiniz.
  4. Ödeme yöntemini seçin. Şu an havale/EFT ile ödeme alıyoruz.
  5. Özeti ve sözleşmeleri onaylayın. "Siparişi Tamamla" düğmesinin üstünde ürünler, kargo dahil toplam tutar ve cayma hakkınız özetlenir. Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup onaylarsınız.
  6. Siparişi tamamlayın. "Siparişi Tamamla"ya bastığınızda ödeme yükümlülüğü altına girersiniz. Sipariş numaranız, ödeme bilgileri ve son ödeme günü ekranda ve e-postanızda yer alır.
  7. Ödeme ve gönderim. Ödemeniz bir iş günü saat 14:00'e kadar hesabımıza geçerse siparişiniz en geç ertesi iş günü PTT Kargo'ya teslim edilir. 14:00'ten sonra, hafta sonu ya da resmî tatilde geçen ödemeler bir sonraki iş günü alınmış sayılır. Kesin gün sipariş ekranınızda ve e-postanızda yazar. Kargo ve teslimatla ilgili ayrıntıları Kargo ve teslimat sayfasında bulabilirsiniz.

2. Sözleşmenin saklanması ve ona erişim

Siparişinizi verdiğiniz anda onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu'nun siparişinize özel dolu hâli, sipariş onay e-postanızda yer alır; bu e-postayı saklamanızı öneririz. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin metnine sayfanın altındaki bağlantıdan her zaman ulaşabilirsiniz. Onayladığınız metinlerin sürümü ve onay zamanınız siparişinizle birlikte kayıtlarımızda en az üç yıl saklanır; istediğinizde onayladığınız metnin bir kopyasını destek@mamuxa.com.tr adresinden size göndeririz. Üye olarak verdiğiniz siparişlerin ayrıntılarını hesabınız açık olduğu sürece Hesabım > Siparişlerim bölümünde görebilirsiniz.

3. Sipariş vermeden önce hataları düzeltme

Sepette adetleri değiştirebilir ya da ürünleri çıkarabilirsiniz. Ödeme adımında, "Siparişi Tamamla"ya basmadan önce sipariş özetinizi görür; teslimat ve fatura bilgilerinizi, ödeme yönteminizi ve sepetinizi geri dönüp düzeltebilirsiniz. Siparişi verdikten sonra bir değişiklik gerekirse, siparişiniz kargoya verilmeden önce sipariş e-postanızı yanıtlayarak ya da destek@mamuxa.com.tr adresine yazarak bize bildirin.

4. Anlaşmazlık durumunda

Önce bize destek@mamuxa.com.tr adresinden ya da 0554 887 36 46 numaralı telefondan ulaşın; talebinizi birlikte çözmeye çalışırız. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki ya da tüketici işlemini yaptığınız yerdeki tüketici hakem heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.

İade ve cayma hakkınızla ilgili ayrıntılar İade ve değişim sayfasında, sık sorulan sorular ise Sıkça sorulan sorular sayfasındadır.

Bize yazın