Kullanım Şartları

Lütfen tüm bu Kullanım Şartları'nı okuyun.

Siparişinizi kabul edebilmemiz ve size daha fazla başvuruda bulunmaksızın yasal olarak bağlayıcı bir anlaşma yapabilmemiz için, bu Kullanım Şartları'nı okumanız gerekir ki, içerdikleri her şeyin sizin istediğiniz gibi olduğundan ve hoşnut olmadığınız hiçbir şey içermediğinden emin olun.

Uygulama

1. Bu Kullanım Şartları, sizin (müşteri veya siz) tarafından yapılan mal alımına uygulanacaktır. Biz, Atatürk Mah. Alemdağ Cad. No: 140-144 İç Kapı No: 19 Ümraniye / İstanbul adresinde bulunan Omni Sanat Tasarım ve Teknoloji Sanayi Ticaret Limited Şirketi'yiz (MERSİS: 0642111369300001) (Satıcı veya biz); e-posta adresimiz destek@mamuxa.com.tr, KEP adresimiz omni.sanat@hs01.kep.tr.
2. Bu, malları size satış koşullarımızdır. Herhangi bir Mal sipariş ederek, bu Şartlar ve Koşullara bağlı olmayı kabul etmiş olursunuz. Herhangi bir Hizmet sipariş ederek, bu Şartlar ve Koşullara bağlı olmayı kabul etmiş olursunuz. Yalnızca bir sözleşme yapmaya uygun iseniz ve en az 18 yaşında iseniz Web Sitesinden Malları satın alabilirsiniz.

Yorum

1. Tüketici, ticaret, işletme, zanaat veya meslek dışında kalan amaçlarla hareket eden birey anlamına gelir;
2. Sözleşme, Malların tedariki için sizinle aramızda yapılan yasal olarak bağlayıcı anlaşmayı ifade eder;
3. Teslim Yeri, Siparişte belirtilen, Malların tedarik edileceği Tedarikçinin iş yerleri veya diğer yer anlamına gelir;
4. Kalıcı Ortam, bilgilerin alıcıya kişisel olarak hitap edebileceği, alıcının bilgileri bilgi amacı için yeterli bir süre boyunca gelecekte referans için erişilebilir bir şekilde saklamasını sağlayan ve saklanan bilgilerin değişmeden üretilebilmesini sağlayan kağıt veya e-posta veya başka bir ortamı ifade eder;
5. Mallar, Web Sitesinde reklamı yapılan ve Siparişte belirtilen sayı ve tanıma sahip sizin için tedarik ettiğimiz malları ifade eder;
6. Sipariş, Müşterinin Web Sitesinde belirlenen adım adım süreci takiben Tedarikçiden Mallar için yaptığı talebi ifade eder;
7. Gizlilik Politikası, Web Sitesi üzerinden sizden alınan gizli ve kişisel bilgilerle nasıl ilgileneceğimizi belirleyen şartları ifade eder;
8. Web Sitesi, Malların reklamının yapıldığı www.mamuxa.com.tr web sitemizi ifade eder.

Mallar

1. Malların tanımı, Web Sitesi, kataloglar, broşürler veya diğer reklam formunda belirtilmiştir. Herhangi bir tanım yalnızca gösterim amaçlıdır ve tedarik edilen Malların boyut ve renginde küçük sapmalar olabilir.
2. Özel gereksinimlerinize göre yapılan herhangi bir Malın durumunda, sağladığınız bilgi veya özelliklerin doğru olduğundan emin olmanız sizin sorumluluğunuzdadır.
3. Web Sitesinde görünen tüm Mallar stoklarla sınırlıdır.
4. Herhangi bir uygulanabilir yasa veya güvenlik gerekliliğine uyum sağlamak için Mallarda değişiklik yapabiliriz. Bu değişiklikleri size bildireceğiz.

Kişisel Bilgiler ve Kayıt

1. Web Sitesini kullanmak için kayıt olduğunuzda bir kullanıcı adı ve şifre belirlemeniz gerekmektedir. Seçilen kullanıcı adı ve şifre altında yapılan tüm eylemlerden siz sorumlu kalırsınız ve kullanıcı adınızı ve şifrenizi başka kimselere açıklamamayı ve bunları gizli tutmayı taahhüt edersiniz.
2. Tüm bilgileri Gizlilik Politikası altında kesinlikle saklı tutar ve kullanırız.
3. Sizi e-posta veya diğer elektronik iletişim yöntemleri ve ön ödemeli posta kullanarak iletişim kurabiliriz ve siz bunu açıkça kabul edersiniz.

Satışın Temeli

1. Web sitemizdeki Malların tanımı, Malların satışı için sözleşmesel bir teklifi oluşturmaz. Web Sitesinde bir Sipariş verildiğinde, herhangi bir nedenle bunu reddedebiliriz, ancak nedenini gecikmeksizin size söylemeye çalışırız.
2. Sipariş süreci Web Sitesinde belirtilmiştir. Her adım, Siparişi göndermeden önce herhangi bir hatayı kontrol etmenize ve düzeltmenize olanak tanır. Sipariş sürecini doğru bir şekilde kullandığınızı kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.
3. Sadece sizden bir e-posta alarak Siparişi onayladığımızda (Sipariş Onayı) sipariş edilen Malların satışı için bir Sözleşme oluşturulmuş olur. Sipariş Onayı'nın tam ve doğru olduğundan emin olmalı ve herhangi bir hata olduğunda bizi derhal bilgilendirmelisiniz. Sizin tarafınızdan verilen Siparişteki herhangi bir doğruluk eksikliğinden biz sorumlu değilizdir. Bir Sipariş vererek, Sözleşmenin onayını, içinde tüm bilgilerin bulunduğu bir e-posta ile size vermemizi kabul etmiş olursunuz (yani Sipariş Onayı). Sözleşme yapıldıktan sonra makul bir süre içinde, ancak her halükarda Sözleşme altında tedarik edilen herhangi bir Malın tesliminden daha geç olmamak üzere Sipariş Onayını alacaksınız.
4. Herhangi bir teklif, tarihinden itibaren en fazla 1 gün geçerlidir, eğer biz daha erken bir zamanda açıkça geri çekmediysek.
5. Sözleşmede, Malların tanımı, Ücretler veya başka bir konuda olsun, girildikten sonra herhangi bir değişiklik yapılamaz, ancak değişiklik Müşteri ve Tedarikçi tarafından yazılı olarak kabul edilirse yapılabilir.
6. Bu Şartlar ve Koşulların yalnızca sizin bir Tüketici olarak girdiğiniz bir Sözleşmeye uygulanmasını istiyoruz. Eğer bu durum söz konusu değilse, bize bildirmelisiniz, böylece size daha uygun şartlara sahip farklı bir sözleşme sağlayabiliriz ve bu, bazı yönlerden, size daha iyi olabilir, örneğin size bir işletme olarak haklar vererek.

Fiyat ve Ödeme

1. Malların fiyatı ve herhangi bir ek teslimat veya diğer ücretler, Siparişin tarihinde Web Sitesinde belirtilen veya yazılı olarak anlaşabileceğimiz diğer bir fiyattır.
2. Fiyatlar ve ücretler, Siparişin yapıldığı zaman geçerli olan KDV oranını içerir.
3. Ödemeyi, sipariş adımında sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle yaparsınız. Havale/EFT ile ödemede ödemenin, siparişinizi verdiğiniz günden itibaren 3 gün içinde hesabımıza geçmesi gerekir; geçmezse siparişiniz iptal edilir ve size e-postayla bildirilir.

Teslimat

1. Malları, anlaşılan zaman içinde veya anlaşılan süre içinde ya da herhangi bir anlaşmaya varılamazsa makul bir gecikme olmaksızın ve her halükarda Sözleşmenin yapıldığı günden itibaren en fazla 14 (On Dört) gün içinde Teslim Yerine teslim edeceğiz.
2. Her durumda, kontrolümüz dışındaki olaylardan bağımsız olarak, eğer zamanında Malları teslim etmezsek, aşağıdaki durumlarda Sözleşmeyi sonlandırabilirsiniz (diğer çözümlere ek olarak):
   1. Malları teslim etmeyi reddettiğimizde veya Sözleşme yapıldığı zaman dikkate alınan tüm ilgili koşullar göz önünde bulundurulduğunda zamanında teslimatın hayati önem taşıdığı durumlarda, veya Sözleşme yapılmadan önce bize zamanında teslimatın hayati önem taşıdığını söylediyseniz; veya
   2. Zamanında teslimat yapamadıktan sonra, koşullara uygun daha sonraki bir süre belirtmiş ve biz bu süre içinde teslimat yapmamışsak.
3. Sözleşmeyi sonlandırdığınızda, diğer çözümlere ek olarak, Sözleşme altında yapılan tüm ödemeleri derhal iade edeceğiz.
4. Sözleşmeyi sonlandırma hakkına sahip olduğunuz halde bunu yapmazsanız, bu, herhangi bir Mal için Siparişi iptal etmenizi veya teslim edilen Malları reddetmenizi engellemez ve bunu yaparsanız, iptal edilen veya reddedilen herhangi bir Mal için Sözleşme altında yapılan tüm ödemeleri derhal iade edeceğiz. Eğer Mallar teslim edilmişse, bunları bize iade etmeniz veya bizim sizden toplamamıza izin vermeniz gerekir ve bu masrafları biz karşılayacağız.
5. Herhangi bir Mal, ticari bir birimi oluşturuyorsa (bir birim, birimin bölünmesinin malların değerini veya birimin karakterini önemli ölçüde bozacağı durumlarda ticari bir birimdir), bu Malların bir kısmı için Siparişi iptal etmeniz veya reddetmeniz, diğerlerini de iptal etmenizi veya reddetmenizi gerektirir.
6. Stok kıtlığı veya diğer gerçek ve adil bir nedenle karşılaşırsak, yukarıdaki hükümlere tabi olarak ve sizin ekstra ücretlerden sorumlu olmadığınız sürece Malları taksitler halinde teslim edebileceğimizi kabul edersiniz.
7. Eğer siz veya sizin adayınız, bizim hatamız olmaksızın, Teslim Yerinde Malları teslim almazsanız, Malları saklama ve yeniden teslim etme masraflarını makul olarak ücretlendirebiliriz.
8. Mallar, teslimatın tamamlanması veya Müşteri toplamasıyla sizin sorumluluğunuz altına girer. Makul olarak mümkünse, Malları kabul etmeden önce kontrol etmelisiniz.

Risk ve Mülkiyet

1. Mallara zarar gelmesi veya kaybolması riski, Mallar size teslim edildiğinde size geçer.
2. Malların tam fiyatı tarafımızca alınmadıkça Mallara sahip olmazsınız. Tam ödeme gecikirse veya iflasınıza doğru bir adım atılırsa, herhangi bir teslimatı iptal etmek ve hala sizin tarafınızdan sahip olunan Malların kullanım hakkını sonlandırmak için bildirimde bulunma hakkımız saklıdır, bu durumda Malları iade etmeniz veya toplamamıza izin vermeniz gerekir.

Cayma Hakkı

Sitemizden yaptığınız alışverişlerde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden 14 gün içinde sözleşmeden cayabilirsiniz.

Cayma süresi ne zaman başlar?

Cayma süresi, ürünü sizin ya da sizin belirlediğiniz kişinin teslim aldığı gün başlar. Tek siparişte birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edildiyse süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. Ürünün kargo firmasına verilmesi size yapılmış teslim sayılmaz. Siparişinizi verdiğiniz andan ürün size ulaşana kadar geçen sürede de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkını nasıl kullanırsınız?

Cayma süresi dolmadan kararınızı bize yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla bildirmeniz yeterlidir. Bunun için:

• destek@mamuxa.com.tr adresine sipariş numaranızla e-posta gönderebilir,
• KEP adresiniz varsa omni.sanat@hs01.kep.tr adresine kayıtlı elektronik posta gönderebilir,
• İade ve Değişim sayfasındaki "İade talebi oluştur" formunu doldurabilir,
• Atatürk Mah. Alemdağ Cad. No: 140-144 İç Kapı No: 19, Ümraniye / İstanbul adresine yazılı olarak bildirebilirsiniz.

Kararınızı açıkça belirten herhangi bir beyan yeterlidir; belirli bir form kullanmanız gerekmez. Bildiriminizin bize ulaştığını size e-postayla hemen teyit ederiz.

Ürünü nasıl geri gönderirsiniz?

Cayma hakkınızı kullandığınızı bize bildirdiğiniz günden itibaren en geç 14 gün içinde ürünü bize geri göndermelisiniz. Bildiriminiz bize ulaştığında, iade gönderiniz için kullanacağınız iade kodu ve gönderim bilgileri size e-postayla iletilir. İade için belirlediğimiz taşıyıcı PTT Kargo'dur. Ürünü bu iade koduyla PTT Kargo'ya teslim ettiğinizde hiçbir iade masrafı ödemezsiniz. Bulunduğunuz yerde PTT şubesi yoksa ürünün sizden alınmasını ek ücret almadan biz sağlarız. Ürünü 14 günlük süre dolmadan kargoya vermeniz yeterlidir.

Geri ödeme

Ürünün iade için belirlediğimiz taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat ücreti de dâhil olmak üzere sizden tahsil edilen tüm tutarı iade ederiz. Ürünü PTT Kargo dışında bir kargo firmasıyla gönderirseniz bu 14 günlük süre ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren başlar. Ürün size teslim edilmeden önce cayarsanız tutarı, bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade ederiz. Geri ödemeyi, alışverişte kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, size herhangi bir masraf ya da yükümlülük getirmeden ve tek seferde yaparız. Kartınıza yapılan iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Ürünü cayma süresi içinde kullanmanız

Cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanızdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• isteğiniz ya da kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda size özel hazırlanan ürünler,
• çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Ürün gruplarımıza göre iade koşullarını İade ve Değişim sayfasında bulabilirsiniz.

Ayıplı ürünler

Cayma hakkı, ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınızı etkilemez. Ürününüz hasarlı, eksik ya da yanlış geldiyse 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarınızı ayrıca kullanabilirsiniz.

Uygunluk

1. Sözleşme ile uyumlu olarak Malları tedarik etme yasal yükümlülüğümüz vardır ve aşağıdaki yükümlülüğü karşılamazsa uygun olmamış olur.
2. Teslimatta, Mallar:
   1. Memnuniyet verici kalitede olacak;
   2. Sözleşme yapılmadan önce bize bildirdiğiniz (siz gerçekte bizim beceri ve yargımıza güvenmiyorsanız veya güvenmeniz makul değilse hariç) herhangi bir özel amaç için uygun olacak ve bizim tarafımızdan sunulan veya Sözleşmede belirtilen herhangi bir amaç için uygun olacak; ve
   3. Açıklamalarına uygun olacak.
      

Halefler ve Alt-Yüklenicilerimiz

1. Her iki taraf da bu Sözleşmenin faydasını başkasına devredebilir ve Sözleşme altındaki yükümlülükleri için diğer tarafa karşı sorumlu kalır. Tedarikçi, görevlerini yerine getirmek için seçtiği herhangi bir alt yüklenicinin eylemlerinden sorumlu olacaktır.

Her İki Tarafın Kontrolü Dışındaki Durumlar

1. Makul kontrolü dışında bir şeyden dolayı bir tarafın herhangi bir başarısızlığa uğraması durumunda:
   1. taraf, diğer tarafa mümkün olan en kısa sürede bilgi verecektir; ve
   2. tarafın yükümlülükleri, tarafın makul şekilde hareket etmesi koşuluyla, makul ölçüde askıya alınacak ve taraf, makul şekilde kaçınamayacağı herhangi bir başarısızlık için sorumlu olmayacak, ancak bu, Müşterinin teslimatla ilgili yukarıdaki haklarını ve aşağıdaki iptal hakkını etkilemeyecektir.

Gizlilik

1. Gizliliğiniz bizim için hayati önem taşır. Gizliliğinize saygı duyarız ve kişisel bilgilerinizle ilgili olarak Genel Veri Koruma Regülasyonuna uyarız.
2. Bu Şartlar ve Koşullar, Gizlilik Politikamız (https://www.mamuxa.com.tr/privacy-policy/) ve Çerez Politikamız (https://www.mamuxa.com.tr/cookies-policy/) dahil olmak üzere politikalarımızla birlikte ve bunlara ek olarak okunmalıdır.
3. Bu Şartlar ve Koşullar amacıyla:
   1. 'Veri Koruma Mevzuatı', kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili yürürlükteki mevzuatı, özellikle 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nu (KVKK) ifade eder.
   2. 'KVKK', 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nu ifade eder.
   3. 'Veri Sorumlusu', 'Kişisel Veri' ve 'İşleme', KVKK'da belirtilen anlamlara sahiptir.

• Biz, size Malları sağlarken İşlediğimiz Kişisel Verilerin Veri Sorumlusuyuz.
• Bize, size Malları sağlayabilmemiz için Kişisel Veri sağladığınızda ve bu Kişisel Verileri size Malları sağlama sürecinde İşlediğimizde, Veri Koruma Yasaları tarafından bize yüklenen yükümlülüklere uyacağız:
  1. Kişisel Verileri toplama zamanında veya toplamadan önce, toplanan bilgilerin hangi amaçlarla toplandığını belirleyeceğiz;
  2. Sadece belirlenen amaçlar için Kişisel Verileri İşleyeceğiz;
  3. Kişisel Verilerinizle ilgili haklarınıza saygı göstereceğiz; ve
  4. Kişisel Verilerinizin güvende olmasını sağlamak için teknik ve organizasyonel önlemler uygulayacağız.
• Veri gizliliğiyle ilgili herhangi bir soru veya şikayet için destek@mamuxa.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Sorumluluğun Hariç Tutulması 

1. 1. Tedarikçi, (i) herhangi bir dolandırıcılık eylemi veya ihmali; veya (ii) ihmal veya Tedarikçinin diğer yasal yükümlülüklerinin ihlali sonucu ölüm veya kişisel yaralanma için sorumluluğu hariç tutmaz. Buna tabi olarak, Tedarikçi (i) Sözleşme yapıldığı zaman her iki tarafça da makul olarak öngörülemeyen kayıp için, veya (ii) Müşterinin işletmesi, ticareti, zanaati veya mesleği için olan kayıp (örn. kâr kaybı) için sorumlu değildir - çünkü Tedarikçi, Müşterinin Malları tamamen veya çoğunlukla kendi işletmesi, ticareti, zanaati veya mesleği için satın almadığına inanmaktadır.

Yönetim Hukuku, Yetki Alanı ve Şikayetler

1. 1. Sözleşme (sözleşme dışı konular dahil) Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
   2. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
   3. Herhangi bir anlaşmazlığı önlemeye çalışırız, bu nedenle şikayetleri aşağıdaki şekilde ele alırız: Anlaşmazlık oluşursa, müşteriler bir çözüm bulmak için bize başvurmalıdır. Uygun bir çözümle 5 gün içinde yanıt vermeyi hedefleriz.